Prodajna politika

Sve što trebate znati o našim uvjetima prodaje.

1. Uvod

• Prodajna politika uređuje naručivanje oglašavanja na platformi Castoola i unutar okruženja odabranih TV operatera te vrijedi za sve oglašivače.
• Ova Prodajna politika vrijedi za kalendarsku godinu 2026. i nadalje.
• Platforma Castoola predstavlja tehnološko rješenje za upravljanje, distribuciju i mjerenje addressable TV oglašavanja u okruženjima TV operatera, OTT usluga i drugih povezanih uređaja na različitim tržištima.

2. Opći uvjeti poslovanja

Cijene oglasnog prostora

• Cijene oglašavanja definirane su u službenom cjeniku Castoole.
• Oglasni inventar prodaje se na uređajima i u TV okruženjima odabranih operatera te na njihovim oglasnim pozicijama.
• Ovi uvjeti primjenjuju se na oglasni inventar koji Castoola prodaje na različitim tržištima i u okruženjima TV operatera.

Rezervacije i narudžbe

• Rezervacije i narudžbe oglašavanja moraju se dostaviti u pisanom obliku najmanje pet (5) radnih dana prije početka kampanje.
• Ako rezervacija nije dostavljena na vrijeme, Castoola pridržava pravo odgoditi početak kampanje za najviše 48 sati (2 dana).
• Rok valjanosti ponude je 14 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• Prije prvog emitiranja klijent mora potvrditi ponudu putem e-pošte ili službene narudžbenice.
• Narudžba mora sadržavati sve potrebne informacije, uključujući:
• zakupca
• oglašivača
• razdoblje oglašavanja
• vrijednost kampanje
• parametre ciljanja
• ostale specifikacije kampanje.
• Castoola ne prihvaća narudžbe za neidentificirane klijente i neće odobriti uvjete zakupa ako klijent nije jasno definiran. Klijent ne smije prenijeti ugovorene uvjete oglašavanja i/ili oglasni prostor trećim stranama.
• Castoola pridržava pravo izmijeniti raspoloživost oglasnog inventara zbog tehničkih ograničenja, uredničkih odluka operatera ili drugih nepredviđenih okolnosti koje utječu na distribuciju oglasa.

Rokovi za dostavu oglasnih materijala

• Konačni oglasni materijali moraju se dostaviti najmanje dva (2) radna dana prije početka kampanje.
• Materijali se dostavljaju elektroničkim putem skrbniku računa u Castooli.

Otkazivanje oglasnih kampanja

• Otkazivanje kampanje dopušteno je najkasnije sedam (7) radnih dana prije prvog emitiranja.
• U protivnom Castoola pridržava pravo naplatiti punu vrijednost otkazane narudžbe.
• Ako klijent ima godišnji ugovor s Castoolom, naknada za otkazivanje iznosi 50 % vrijednosti kampanje za otkazivanja priopćena između 4 i 7 dana prije prvog emitiranja.
• Radnim danom smatra se od ponedjeljka do petka između 08:00 i 16:00.

Reklamacije

• Castoola prihvaća reklamacije isključivo u pisanom obliku.
• Rok za reklamaciju je pet (5) radnih dana nakon početka kampanje.
• Klijent mora uzeti u obzir tehnološke značajke okruženja emitiranja. Za pogreške koje proizlaze iz loših materijala ili ispravaka priopćenih telefonom odgovoran je klijent.
• Reklamacije se neće prihvatiti za materijale dostavljene nakon navedenih rokova.
• Castoola će na reklamacije odgovoriti u roku od osam (8) radnih dana od primitka.

Obveze oglašivačkih agencija i medijskih zakupaca

• Obveze i uvjeti suradnje s oglašivačkim agencijama i medijskim zakupcima definiraju se zasebno u ugovorima o suradnji.
• Zabranjeni su svi dogovori o raspodjeli udjela oglašavanja između oglašivača i/ili agencija.
• Svaka jednostrana izjava oglašivača ili agencije o planiranom udjelu ulaganja u oglašavanje kod Castoole nema utjecaja na popuste ni komercijalne uvjete.

Sadržaj oglasa

• Sadržaj oglasa mora biti u skladu s:
• važećim zakonodavstvom
• oglašivačkim standardima
• medijskim propisima države u kojoj se kampanja emitira.
• Za sadržaj oglasa odgovoran je isključivo oglašivač.
• Ako je sadržaj oglasa u suprotnosti s politikama operatera ili konkurentskim interesima, operater ima pravo odbiti oglas.
• Oglasni materijali moraju, ako je potrebno, biti prilagođeni jeziku tržišta na kojem se kampanja emitira.

Uvjeti zakupa (popusti)

• Klijenti mogu ostvariti paketne popuste pri zakupu više kampanja unutar razdoblja od godine dana.
• Komercijalni uvjeti temelje se na načelu jednakog postupanja prema klijentima.
• Razine popusta moraju biti ekonomski opravdane i utemeljene na mjerljivim kriterijima.
• Kada agencija sudjeluje u natječaju zastupajući potencijalnog oglašivača, Castoola nije dužna otkriti uvjete zakupa zbog obveze čuvanja povjerljivosti.
• Castoola pridržava pravo izmijeniti objavljenu Prodajnu politiku. Partneri će biti obaviješteni e-poštom od svojeg skrbnika računa.

Agencijska provizija

• Agencijske provizije obračunavaju se na temelju godišnje realizirane vrijednosti oglašavanja prema međusobnom dogovoru između Castoole i oglašivača ili medijske agencije.

3. Cjenik oglašavanja

• Cjenik definira cijenu oglašavanja na uređajima i u TV okruženjima pojedinih operatera.
• Cijene oglašavanja izražene su u eurima i obračunavaju se po 1000 prikaza (CPM – Cost per Mille).
• Cijene ne uključuju PDV. PDV i drugi primjenjivi porezi obračunavaju se prema zakonodavstvu države u kojoj se usluga pruža.
• Ako oglas promovira dva ili više različitih društava ili proizvoda, Castoola može naplatiti dodatnih do 70 %, ovisno o oglasnoj poziciji.
• Emitiranje kampanje zahtijeva odobrenje Castoole i operatera. Ako sadržaj nije odobren, Castoola pridržava pravo odbiti oglas u bilo kojoj fazi procesa kampanje.
• Podaci o uspješnosti kampanje temelje se na mjernim sustavima platforme Castoola i podacima operatera, koji predstavljaju službenu osnovu za izvještavanje i obračun kampanje.

Uvjeti zakupa

• Osnovna jedinica ciljanja u oglašavanju su kućanstva ili uređaji unutar kućanstava s IPTV pristupom i privolom za addressable TV oglašavanje.
• Castoola se obvezuje u ponudama kampanja definirati približnu veličinu publike i zajamčeni broj prikaza.
• Prekoračenje ili nedostizanje broja prikaza unutar razdoblja kampanje ne predstavlja osnovu za ponovne pregovore u sljedećoj godini.

Kampanje s više oglašivača

• Ako oglas prikazuje dva ili više društava, Castoola može primijeniti dodatnu naplatu do 70 %.
• Doplata se određuje na temelju:
• broja oglašivača
• vrste i opsega promoviranih proizvoda
• duljine i vidljivosti pojavljivanja proizvoda
• ostalih oglašivačkih parametara definiranih u Prodajnoj politici.
• Doplata ne može premašiti 70 %.
• Klijenti moraju unaprijed obavijestiti Castoolu ako se u oglasu pojavljuju dodatni oglašivači.

Popusti i dodana vrijednost

• Castoola može primijeniti posebne komercijalne poticaje ovisno o okolnostima kampanje.
• Cijena kampanje može ovisiti i o:
• sezonalnosti potražnje za oglašavanjem
• terminu kampanje tijekom godine
• vrsti korištenog addressable TV oglašavanja.
• Na konačnu cijenu mogu utjecati i povijest poslovanja s klijentom te rezultati dosadašnje suradnje.

4. Sadržajni i tehnički zahtjevi

• Oglasi se moraju dostaviti u HD rezoluciji i u skladu sa specifikacijama oglasnih formata Castoole.
• Oglašivač je u potpunosti odgovoran za točnost i zakonitost oglasnih tvrdnji te mora zaštititi Castoolu od svih zahtjeva trećih strana povezanih sa sadržajem oglasa.
• Oglašivači potvrđuju da posjeduju sva potrebna autorska i licencna prava za materijale korištene u oglasima.
• Oglasni materijali moraju biti u skladu s tehničkim specifikacijama Castoole.
• Castoola pridržava pravo postaviti logotip Castoola na oglasne kreative u promotivne svrhe.
• Castoola ne odgovara za prekide u isporuci oglasa uzrokovane tehničkim problemima povezanima s operaterima, infrastrukturom ili drugim vanjskim tehnološkim čimbenicima.

5. Uvjeti plaćanja

• Castoola izdaje račune s rokom plaćanja u roku od 8 radnih dana nakon posljednjeg emitiranja ili dovršetka mjesečne narudžbe.
• Račun uključuje izvještaj o uspješnosti kampanje, koji sadrži:
• prikaze
• klikove
• CTR
• geolokaciju
• distribuciju po uređaju i TV okruženju.
• Od novih klijenata može se zatražiti plaćanje oglašavanja unaprijed prije pokretanja kampanje.
• Zakašnjela plaćanja mogu rezultirati obračunom zakonskih zateznih kamata i obustavom oglašivačkih usluga.

6. Neispunjenje ugovornih obveza

• Ako Castoola vlastitom krivnjom emitira pogrešan oglas, klijent ima pravo na besplatno dodatno emitiranje ispravnog oglasa.
• Ako dogovoreni oglašivački budžet nije ispunjen, može se provesti financijski obračun.

7. Opće odredbe

• Ukupna odgovornost Castoole povezana s oglašivačkim uslugama ograničena je na vrijednost pojedine oglašivačke kampanje.
• Svi komercijalni dogovori između agencija, oglašivača i Castoole smatraju se povjerljivim informacijama.
• Sporovi se rješavaju pred nadležnim sudom u Republici Sloveniji.
• Na ove uvjete primjenjuje se slovensko pravo.

8. Regionalna valjanost uvjeta

• Komercijalni uvjeti, uključujući cijene, raspoloživost inventara i agencijske provizije, mogu se razlikovati ovisno o:
• tržištu
• veličini publike
• dogovorima s TV operaterima ili partnerima.
• Castoola može pružati oglašivačke usluge izravno ili putem partnerskih TV operatera, platformi ili tehnoloških partnera.

DIREKTOR
Filip Remškar

Ljubljana, ožujak 2026.